Concierge IA

Un concierge qui ne dort jamais, ne se trompe jamais de langue

Le concierge IA de LoopGuest répond à vos clients à toute heure, dans leur langue, à partir de vos seules données — jamais d'invention.

Le problème

Il est 3 h du matin. Un client cherche le code du wifi, l'heure du petit-déjeuner, un taxi pour l'aéroport. À la réception, personne. La question attend le matin — ou reste sans réponse.

Chaque question sans réponse est une petite friction. Mises bout à bout, sur toutes les chambres et toutes les langues, elles pèsent sur l'expérience, sur vos avis, et sur une équipe déjà occupée.

Comment ça marche

  1. 01
    Le client scanne
    Un QR code dans la chambre ouvre le concierge en un geste, sans aucune application à installer.
  2. 02
    Il pose sa question, dans sa langue
    L'IA détecte la langue et répond naturellement — français, anglais, arabe, espagnol, allemand.
  3. 03
    La réponse vient de vos données
    Le concierge ne puise que dans la Knowledge Base de votre établissement. S'il ne sait pas, il le dit — il n'invente jamais une réponse.

Ce qu'il sait faire

—Répondre aux questions du séjour, de jour comme de nuit
—Créer une demande de service suivie par un ticket : taxi, ménage, maintenance
—Prendre des réservations : table, spa, activités
—Recommander les bonnes adresses autour de l'établissement
—Mettre en avant vos offres et services du moment

Questions fréquentes

Le concierge peut-il inventer une réponse ?

Non, jamais. Il ne répond qu'à partir des informations que vous avez renseignées dans votre Knowledge Base. En l'absence de donnée, il ne devine pas.

Et s'il ne connaît pas la réponse ?

Il le dit honnêtement et peut transmettre la demande à votre équipe. Le client n'est jamais laissé sans solution.

Combien de temps pour la mise en place ?

24 heures, accompagnement inclus. Vous nous transmettez vos informations, nous configurons le concierge, vous validez avant la mise en ligne.

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